1 - Apprendre les bases
- Découvrir l’utilité de la messagerie de nos jours
- Gérer l'interface utilisateur et son vocabulaire
2 - Gérer les messages
- Recevoir des messages
- Créer un message et ses options
- Insérer des pièces jointes
- Mettre en forme le corps du message
- Gérer les actions sur les messages reçus : répondre, répondre à tous, déplacer, transférer, supprimer, rechercher, imprimer
- Attribuer une signature en fonction des actions sur le message
3 - Organiser l'agenda
- Créer et gérer des rendez-vous, des réunions, un nouvel évènement
4 - Ajouter des contacts
- Découvrir l'interface des contacts et ses outils
- Créer et gérer des contacts
- Créer une liste de diffusion
5 - Gérer les tâches
- Découvrir l'interface des tâches et ses outils
- Créer et gérer des tâches
- Attribuer une tâche à un collaborateur
- Répondre à une demande de tâche
- Suivre et réceptionner des rapports d’états des tâches
6 - Créer des notes
- Découvrir l'interface des notes et ses outils
- Créer et gérer une note