Formation sur mesure : Contenu de la formation adapté selon domaine de compétences des stagiaires ; Nombre d’heures en fonction des connaissances et besoins du stagiaire.
- Développer sa compréhension de l’anglais
- Mieux comprendre l’anglais professionnel
- Maîtriser le vocabulaire de ses responsabilités quotidiennes. Travail sur des champs lexicaux plus généraux selon domaine d’activité
- Les différences entre les milieux d’affaire anglo-saxons et français (comportements socioculturels, règles de politesse, convention de prise de parole…)
- Présentation, prospection, relance, accueil, vente, gestion de la relation client, marketing…
- La gestion des conflits et des objections : vocabulaire des sentiments et de la négociation
- Organiser avec succès ses voyages d’affaires (vocabulaire de la réservation)
- Gérer agenda et courrier : l’alphabet, la numération, le temps (dates, heures), les adresses
- Comprendre et répondre aux documents professionnels
- Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, fax) en anglais
- Focus sur les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation)
Parce que chaque client est unique, votre formation l’est aussi !
Force de notre expérience et secondés par des experts en accompagnement professionnel, coaching personnalisé et formations tous domaines confondus, nous sommes à votre écoute.
