DCF - Anglais professionnel

Notions abordées* :

Développer sa compréhension de l'anglais
Mieux comprendre l’anglais professionnel
Maîtriser le vocabulaire de ses responsabilités quotidiennes.
Travailler sur des champs lexicaux plus généraux selon domaine d’activité
Apprendre les différences entre les milieux d’affaires anglo-saxons et français (comportements socioculturels, règles de politesse, convention de prise de parole…)
Présenter, prospecter, relancer, accueillir, vendre, gérer la relation client, marketing…
Mieux gérer les conflits et les objections : vocabulaire des sentiments et de la négociation
Organiser avec succès ses voyages d’affaires (vocabulaire de la réservation)
Gérer l'agenda et courrier : l’alphabet, la numération, le temps (dates, heures), les adresses
Comprendre et répondre aux documents professionnels
Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, fax) en anglais
Maitriser les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation)

*Liste non exhaustive

Objectifs Visés

Mettre en pratique les techniques commerciales et de négociation dans un environnement anglo-saxon.
Maîtriser le vocabulaire qui vous est indispensable ainsi que le lexique courant de la vente et du commerce.
Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en anglais.
Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.