Formation sur mesure : Contenu de la formation adapté selon domaine de compétences des stagiaires ; Nombre d’heures en fonction des connaissances et besoins du stagiaire.
- Développer sa compréhension de l’espagnol
- Mieux comprendre l’espagnol professionnel
- Maitriser le vocabulaire de ses responsabilités quotidiennes. Travail sur des champs lexicaux plus généraux selon domaine d’activité / loisirs
- Les différences entre les milieux d’affaires (comportements socio-culturels, règles de politesse, convention de prise de parole…)
- Présentation, prospection, relance, accueil, vente, gestion de la relation client, marketing
- Gérer les conflits et les objections : Vocabulaire des sentiments et de la négociation
- Organiser avec succès ses voyages d’affaires (vocabulaire de la réservation, voyage, tourisme)
- Gérer l’agenda et le courrier (alphabet, numérotation, horaires, adresses)
- Comprendre et répondre aux documents professionnels (lettre, e-mails, fax…)
- Apprendre les éléments formels (présentation, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation)
Parce que chaque client est unique, votre formation l’est aussi !
Force de notre expérience et secondés par des experts en accompagnement professionnel, coaching personnalisé et formations tous domaines confondus, nous sommes à votre écoute.
